Gyakori Kérdések
(További hasznos információk a Fogalomtárban)

 

1. Miért kell a lakás- és locsolási célú mellékmérőket hat évente újra hitelesíteni?

2. Mi a teendő, ha újra akarom hitelesíttetni a mellékmérőmet?

3. Mi a teendő, ha lakás-,mellékmérőt akarok  beszereltetni?

4. Mi a teendő, ha locsolási célú mellékmérőt akarok beszereltetni?

5. Mennyibe kerül az új mérő beszerelése?

6. Mennyibe kerül a meglévő mérő cseréje?

7. Mi történik, ha már beszereltettem az új mérőket?

 

8. Hol lehet megrendelni a cserét? Mikor és hogy történik a csere?

9. Honnan lehet tudni, hogy milyen vízmérőm van?

10. Mi a teendő, ha valamilyen egyéb problémám van?

 

AZ ÜGYINTÉZÉS MENETE
1. A mellékmérők hitelessége az 1991 évi XLV. számú mérésügyi törvény értelmében hat év. A hat év letelte után a beépített mérő nem tekinthető hiteles mérésre alkalmasnak, így nem felel meg a számlázásra vonatkozó követelményeknek sem, ezért azt cserélni, vagy újra hitelesíttetni szükséges.

2. Javasoljuk, hogy a díjszabásban szereplő áron - mely a csere, hitelesítés és plombálás valamennyi költségét, valamint a mérő árát tartalmazza - az általános gyakorlatnak megfelelően új, gyárilag hitelesített mellékmérőt építtessen be, mivel annak költsége és időigénye jelentősen elmarad a régi mérő újrahitelesíttetésének költségétől. Emellett az új mérőre 6 év garanciát vállalunk.

ÚJ VÍZMÉRŐ KIÉPÍTÉSE
3. Új lakás-mellékmérő felszereléséhez tervet kell készíttetni, majd azt a Fővárosi Vízművek Zrt.-nél jóvá kell hagyatni. Amennyiben van jóváhagyott terve, és azt eljuttatja hozzánk, a terv alapján a kivitelezés várható bekerülési költségét és a szerelés idejét telefonon egyeztetjük Önnel, majd a szerelést elvégezzük. Önnek a szerelőink által átadott Mellékmérős díjmegosztási szerződést kell kitöltenie és aláírnia, majd a közös képviselővel, illetve a főmérő tulajdonosával aláíratnia. (Amennyiben a társasházukban nincsen közös képviselő, úgy 2 másik lakó aláírása is elegendő.) Ha nincs jóváhagyott terve, cégünk a tervezést is elvégzi. Ez esetben elég telefonon leadnia megrendelését, és kollégánk egy előre egyeztetett időpontban felkeresi Önt, hogy a helyszínen egyeztessék Önnel az igényeit és a műszaki lehetőségeket, melyek alapján a tervet elkészítjük és jóváhagyatjuk. A helyszíni felmérés során átadjuk a tervjóváhagyásra vonatkozó nyomtatványokat, és beszedjük a tervjóváhagyás valamint a tervezés díját. Ezt követően a tervet jóváhagyatjuk, majd következik a mérő beszerelése a fentiekben leírtak szerint. Előfordulhat, hogy a kiépítést (megrendelő egyetértésével) a helyszíni felmérés során elvégezzük.)

4. Új locsolási célú mellékmérő felszereléséhez tervet kell készíttetni, és azt a Fővárosi Vízművek Zrt.- nél jóvá kell hagyatni. A tervjóváhagyás feltétele, hogy a fogyasztónak ne legyen víz- illetve szennyvízdíj tartozása, valamint, hogy a locsolási célú mellékmérő felszerelésére vonatkozó megállapodást 3 példányban kitöltse. Erről bővebben a Fővárosi Vízművek Zrt. honlapján (www.vizmuvek.hu) olvashat. A tervezést, tervengedélyeztetést és beszerelést a továbbiakban cégünk teljes körűen intézi, a 3. pontban leírtak szerint.
Felhívjuk a figyelmét, hogy a terv a fal megbontása nélkül készül, ezért a kivitelezés során a tervhez képest eltérések adódhatnak.

5. Új mérő beszerelésére és tervezésre vonatkozó árainkat honlapunk „Árak” aloldalán, illetve az Általános Szerződési Feltételekben találja meg. A megadott árak 13 mm (1/2”) méretű vezetékre vonatkoznak, magukban foglalják a mérőszerelés helyén a fal megbontását (amennyiben ez szükséges), az új mérő, 2 db mérőhollandi és 1 db golyóscsap beépítését. (IDE kattintva megnyílik) A vállalási ár tartalmazza továbbá a mérők műszaki átvételét (plombálását), a Fővárosi Vízművek Zrt. felé történő ügyintézést, valamint 27% Áfa-t. Minden további munka egyedi díjszabás alapján számítandó. Kérje árajánlatunkat!
A munkák után helyreállítást is vállalunk. A helyreállítási munkák festést vagy tapétázást nem tartalmaznak, a csempézési munkáknál a csempét a megrendelő biztosítja, melynek árát a vállalás nem tartalmazza. Felhívjuk a figyelmet, hogy a helyreállítás során a technológiából adódóan egyes munkafolyamatokat csak később, külön egyeztetett időpontban lehet elvégezni. A beépített többlet anyagok és munkadíj egységes díjszabás alapján, egyedi kalkulációval kerül megállapításra.
A beépítésre kerülő mérők általában európai gyártmányú (olasz, német, angol), tárgyévi hitelesítésű mérők, melyekre a szereléssel együtt 6 év teljes körű garanciát vállalunk.

6. Meglévő, a számlázási rendszerben szereplő mellékvízmérők cseréjének árait honlapunk „Árak” aloldalán, illetve az Általános Szerződési Feltételekben. A csere árak a standard mellékmérők árát tartalmazzák, a csapra szerelhető vagy befalazható mérők árára vonatkozóan kérje egyedi árajánlatunkat!

MEGLÉVŐ MÉRŐK CSERÉJE
7. Az új mérők beszerelését követően a szereléskor kollégáink által kitöltött, és a fogyasztó, valamint a társasházi közös képviselő, illetve főmérő tulajdonos által aláírt nyomtatványokat a Fővárosi Vízművek Zrt. részére ügyintézésre továbbítjuk.

 

 

8. A mérőcserét telefonon lehet megrendelni, adott idősávok megrendelő általi megválasztásával. (8-13 illetve 13-18 óra között.) Az egyeztetett időtartam alatt a mérőcsere helyére történő bejutást, valamint a mérők hozzáférhetőségét a fogyasztónak a Kft. számára biztosítani kell. Konkrét időpont egyeztetése nem lehetséges.
Kollégáink a telefonon előzetesen egyeztetett időtartamon belül mennek a helyszínre, ahol ellenőrzik, hogy
- a fogyasztási helyen minden megcsapolót mérnek-e a mérők
- a plombák sértetlenek-e
- a mérőkiépítés szabályos-e (mérő előtt van elzáró, mérők előtt csak egy oldható kötés van, függőlegesen vagy vízszintesen, a padlótól 30 és 150 cm közötti magasságban van felszerelve).
Majd kicserélik a vízmérőket, azok tömítéseit, a mérőkön elhelyezik a zárógyűrűket (azaz plombákat) . A szükséges nyomtatványokra felvezetik a csere tényét, majd otthagyják a fogyasztónál. A fogyasztónak ki kell töltenie saját adatait, alá kell íratnia a nyomtatványt a főmérő tulajdonosával (ez általában a közös képviselő), majd vissza kell juttatnia a Fővárosi Vízművek Zrt részére.
A Díjbeszedő nyilvántartásának módosítását a nyomtatvány átadásával cégünk kezdeményezi. A Díjbeszedő nyilvántartásának módosítását a nyomtatvány átadásával cégünk kezdeményezi.Az ár fenti munkák egyszerre és egy alkalommal történő elvégzését tartalmazza. (A hibás, vagy hiányosan kitöltött nyomtatványok továbbítása nem lehetséges, és azokat nem küldjük vissza. Ügyfélszolgálatunkon személyesen átvehetőek.) A nyomtatványok leadását a beérkezéstől számított 20 napon belül teljesítjük.

A régi mérőt a csere során térítésmentesen átvesszük és elszállítjuk.

A díjszabásban szereplő árak csak a szabványos beépítési hosszú, azaz 13 mm (1/2”) esetén 80 vagy 110 mm, 20 mm (3/4”) esetén 130 mm. Minden más esetben,-ahol például csapra szerelhető vagy befalazható típusú mérőórák vannak felszerelve, vagy a mérők aknában kerültek elhelyezésre - a feltüntetett árakon felül többletköltséggel kell számolni.

A mérőcsere során a meglévővel azonos tulajdonságokkal rendelkező, európai gyártmányú (olasz, német, angol), tárgyévi hitelesítésű mérőket szerelünk be, melyekre a szereléssel együtt 6 év teljes körű garanciát vállalunk. Egyéb mérők beépítését csak külön megrendelés esetén és csak a beszerzési lehetőségektől függően vállaljuk.

A mérők hozzáférhetőségét, azaz szerelhetőségét a szerelés idejére a lakóknak kell biztosítani. A mérők előtti elzárók működőképességét kérjük a mérőcsere megrendelése előtt ellenőrizni. Amennyiben a mérőcseréhez egyéb munkák, például a mérők szabaddá tétele vagy elzárók cseréje is szükséges, kérjük előre jelezni.

A szerelők által a mérőcserén kívül végzett egyéb munkákért (amennyiben azokat előre jelezték) a díjszabásban szereplő óradíjat számítunk fel. Amennyiben a mérőcsere az elzárók hibája, vagy egyéb szükséges, de előre nem jelzett munkák illetve a megrendelőnek felróható egyéb okból meghiúsul, a mindenkori díjszabásban szereplő kiszállási díjat a megrendelőnek felszámítjuk. Az előre megrendelt mérőcsere lemondását a kijelölt időpontot megelőző nap 16 óráig tudjuk elfogadni.

A mérőcsere díját a helyszínen készpénzben vagy később, banki átutalással kell teljesíteni.

Csoportos megrendelést írásban kérjük leadni, és arra írásban teszünk ajánlatot.

9. A leggyakoribb vízóra típusok:
13 mm (1/2”) rövid, beépítési hossza 80 mm felirata: Qn=1,5, mintakép
13 mm (1/2”) normál, beépítési hossza 110 mm felirata: Qn=1,5, mintakép
20 mm (3/4”) beépítési hossza 130 mm felirata: Qn=2,5, mintakép
Speciális típusok:
13 mm (1/2”) ZENNER csapra szerelhető, beépítési hossza 60 mm felirata: Qn=1,5, (nem gyártják)
13 mm (1/2”) MINOL csapra szerelhető, beépítési hossza 45 mm felirata: Qn=1,5, mintakép
13 mm (1/2”) Viterra ISTA METER befalazható órába betét felirata: Qn=1,5, mintakép
A speciális típusok ára magasabb a normál mérőkénél, így csere esetén a díjszabásban szereplő árakhoz képest többletköltséggel kell számolni.

10. Amennyiben a fent leírtak nem adtak választ az Ön kérdéseire, és további információkra van szüksége, , úgy írjon nekünk a következő email-címre: megrendeles@vizoras.hu, vagy hívjon bennünket a 320-22-22, illetve a 06-209-620-490 telefonszámok valamelyikén. Munkaidőn kívül küldhet faxot is a 320-22-22 számunkra, vagy bármikor írhat levelet a postacímünkre: A VÍZÓRÁS KFT. 1136 Bp. Hollán Ernő u. 46.